从兴业银行案例看战略舆论管理

时间:2019-01-11 15:14:33 来源:肃北蒙古族自治资讯网 作者:匿名
  

[简介]在新媒体时代,舆论是一种可以引发飓风的蝴蝶。随便摇摆的翅膀似乎可以迅速蔓延发酵并形成威胁企业运营的飓风。有效的舆论管理不仅可以扑灭火灾,帮助企业应对突发事件,还可以防止火灾,促进企业建立声誉风险管理体系,防止问题发生;也可以成为企业的战略因素,积极适当地与公众沟通,服务于企业战略的实施。

战略舆论管理

在新媒体时代,舆论是一种可以引发飓风的蝴蝶。如果它似乎无意中摇动翅膀,它会迅速蔓延发酵并形成危害企业运营的飓风。有效的舆论管理不仅可以扑灭火灾,帮助企业应对突发事件,还可以防止火灾,促进企业建立声誉风险管理体系,防止问题发生;也可以成为企业的战略因素,积极适当地与公众沟通,服务于企业战略的实施。从这个角度来看,抒情管理能力本身已成为企业核心竞争力不可忽视的因素。这种全面而主动的抒情管理可称为“战略舆论管理”。

企业舆论管理是不断优化公司与利益相关者之间关系的过程。一般来说,正规的企业舆论管理至少应该做这些事情:第一,舆论监督,随时保持公众对企业的关注;第二,危机管理,及时解释对危机事件的反应,传达企业的真实情况。消除公众的误解或获得公众的理解。战略舆论管理必须超越上述消防职能,将舆论管理有机地纳入企业经营,服务于企业战略制定和实施的全过程。

从根本上说,公司是因为利益相关者的利益而创建的。公司存在的唯一目的和存在价值是为利益相关者创造利益。舆论管理的目的是处理公司与利益相关者之间的关系,促进相互理解与合作。从这个意义上讲,舆论管理不应成为企业危机处理的临时措施。它应该与整个企业运作过程紧密结合。通过建立畅通的沟通渠道,明确掌握利益相关方的真实需求,识别潜在的威胁和机遇,为企业战略制定提供丰富,动态的信息来源;在阶段,舆论管理者必须主动向利益相关者解释说服工作,告诉利益相关者的利基,并获得投资者,消费者,监管者和公众等利益相关者的理解和支持。因此,企业舆论管理应根据企业战略管理的阶段目标确定每个时期的任务,找到舆论发展的关键节点,有针对性地制定工作计划,积极与利益相关者沟通,积极引导公众。意见氛围。近年来,许多上市公司积极探索战略抒情管理。自2007年上市以来,兴业银行开展了全方位的银行投资者关系工作,不断丰富投资者关系的内容。兴业银行作为中国第一家赤道银行,提出了“利润理由”的社会责任实践模式,并致力于将责任概念逐步融入银行业务的各个方面。完善投资者关系工作,直接体现在“沟通沟通”的理念,进一步落实责任理念,开展“形式多样,主题明确”的投资者沟通活动,加强互动交流。一方面,加强资本市场研究,积极组织各业务部门与银行投资者之间的互动与沟通,了解市场动态,分析潜在市场需求,为银行战略制定和战略调整提供依据。例如,2012年,兴业银行与投资者组织了兴业银行,零售银行和金融市场三大业务线会议,收到了良好的效果。另一方面,兴业银行的投资者关系工作也积极配合银行的重大战略实施,积极参与舆论管理,积极传递和突出银行的核心增长价值,促进银行战略的顺利实施。 2012年兴业银行非公开发行期间的舆论管理是典型案例。

Hingye的私募和舆论管理实践

2012年,兴业银行成功完成非公开发行。这是同行业中第一个获得中国证监会批准的大型融资项目,在资本市场持续低迷的背景下,成功完成了资本注入的后续工作。再融资工作始于2011年8月,计划,采访潜在投资者和选定的中介机构。通过董事会和股东大会的程序,最终获得了中国证监会发行审核委员会的批准。由于双方事先充分沟通和准备,在中国证监会于2012年12月31日批准发布批准之日,订购对象的支付和验证工作已经完成。募集资金总额为236.71亿元,进一步巩固了银行的资本基础,有效支持了银行未来两年的业务发展。为了顺利完成银行发展这一重要战略问题,兴业银行董事会和管理层得到了认真部署,再融资期间的舆论管理也提到了重要的立场。在不断增长的过程中,不时遇到问题甚至投资者的问题,兴业银行给予了及时的回应和详细的解释。例如,预计这种固定增长所带来的资本补充需要多长时间?参与额外发行和中国人民保险集团股权的投资者的国民性质背景是什么,它能为兴业带来什么?兴业市场向市场公开表示,此次增长后,兴业银行将无需在2014年从股票市场补充资金。五位投资者已对股票进行投资,锁定期至少为三年,这反映了高度认可银行的投资价值。特别是,人保集团,人保财险和人保保险等投资者持股表明“国家团队”认可银行股代表蓝筹股的长期投资价值,与投资一致中国证监会倡导的价值投资和长期投资概念。 。

例如,一些投资者提出了是否以低价发行且发行价低于每股净资产的问题。兴业市场回应称,发行价12.73元相当于定价基准日前20个交易日平均价格的90%,是最新定期报告(2011年年度报告)净资产的1.2倍。上述定价机制完全符合增加业务惯例并符合各种监管要求。而且,从定价完成到发行完成近十个月,股票价格长期低于发行价。事实上,它为所有二级市场投资者提供了以相同甚至更低价格购买股票的机会。这里的分销计划坚定不移的态度也表明他们的投资是基于对银行长期投资价值的高度认可。

例如,在批准固定收益计划之后,中小投资者最关心的问题是额外发行将“稀释”股本,影响每股收益和ROE水平。兴业市场回应称,发行将影响净资产收益率计算的分母,但这不是决定性因素。该固定增长率占发行后总股本的15%,但这不能简单地等于权益,并被稀释15%。增加240亿资本将支持增加约3000亿元的风险资产。如果风险资产的年利润率为2%,利润来源可增加60亿元,每股收益可增加约0.50元。如果从额外的资金被视为“生活资金”投入运营,增加的作用是“稀释”还是“加厚”是不言而喻的。为了与各类投资者保持畅通沟通,准确传达关键指导意见,兴业银行积极组织和参与多渠道,多形式的投资者互动活动。自去年年初以来,兴业银行组织了四次大型绩效简报会,组织零售,企业和金融市场专项研究;访问国内外50多位主要法人股东和机构股东;参加国内外经纪人战略会议一对一,一对多交流40多次,35次电话会议,接待机构调查60余人;处理各种投资者的700多次电子邮件咨询,回复投资者的1,500多个电话;维护投资者关系在线平台允许投资者在“一站式服务”中了解信息。它基于上述多轮患者,患者和详细的沟通和回答问题。兴业终于获得了绝大多数现有股东的理解和支持,各类经纪研究机构也发布了积极而积极的推荐报告。

通过各种有效的指导和沟通,兴业银行二级市场股价活跃,走势良好。截至2013年1月7日下午收盘,兴业银行收盘价为17.36元/股,较公告日(11月29日)收盘价高出38.22%,远高于26.8。 A股上市银行的百分比。与上证指数同期上涨16.39%。兴业银行的战略性舆论管理侧重于权衡利益相关者的利益,不仅帮助投资者更好地了解兴业银行的投资价值,还指导他们准确了解宏观经济环境和政策环境,并正确对待。银行融资行为和资本市场趋势。上述努力也得到监管机构的高度认可,证券及期货事务监察委员会于2012年最后一天批准兴业银行批准。

舆论管理的战略思考

新媒体以互联网为代表,包括微博,微信,移动视频和手机短信等信息传播方式。这种方法是传统媒体的一次革命。新媒体淡化了意识形态的主导地位,利益集团的主导地位以及强国的主导地位,取代了民间意见,基层文化和个人经验。随着新媒体技术的广泛应用,媒体环境和媒体秩序发生了变化,使得上市公司的舆论管理更加复杂。投资者关系管理中有一句名言。:“无法改变的是事实本身,可以改变的是人们对它的理解。”这句话强调了沟通和互动的重要性。面对新媒体的广泛应用,投资者关系人员必须转变观念,增加投资者关系工作的主动性,自觉养成尊重媒体,尊重民意的习惯。在新媒体时代,投资者关系工作必须提高前瞻性和主动性,密切跟踪市场动态和媒体趋势,提前规划布局,积极引导沟通,及时消除潜在的事件临界点。

这要求上市公司加强舆情监测,完善内部重要信息报告机制,预先确定事件处理和对外沟通的基本原则和政策,制定科学可行的应急预案。当危机发生时,果断采取相应措施是不利的。其中,首先要做好舆情监测,并继续关注有关公司的报纸和媒体报道,使公司能够在第一时间找到重大事件动态;其次,要及时认真对待和回应媒体关注,努力尽快发布。事实是。它可以先发制人,首先向投资者及时披露准确的信息,避免投资者被舆论误导,保护投资者的利益,掌握舆论的主动权。

对于上市公司,我们还必须积极创造条件,为实施战略舆论管理创造条件。

首先,投资者沟通需要更加透明和有针对性。一方面,投资者诉求从根本上与企业发展目标一致,新媒体为解决市场信息不对称和提高市场效率提供了更多便利和支持。因此,上市公司必须负责,客观,专业。这种态度在回应投资者咨询和提高透明度方面非常有效。另一方面,还应该指出的是,投资者群体本身存在差异,沟通应该存在差异,并且应该加强针对性。对于专业组织和分析师来说,沟通应该关注理性,数据和说服力。有必要通过组织专业宣传材料系统地解读公司的核心投资价值,并通过各种专业推广活动加强对公司的正确认识。对于个人投资者和媒体而言,沟通应注重形象,流行和指导。它可以通过管理访谈,专业分析师评论,专家评论和各种形式的积极媒体安置来促进公众理解。其次,投资者关系和公共关系工作必须有机结合。新媒体的不断创新极大地模糊了投资者关系与公共关系之间的界限。原始的公共关系活动可以通过新媒体迅速转变为投资者关系事件。投资者关系人员越来越难以准确判断突发事件的性质和及时干预,难以掌握有效的沟通策略和合理的信息披露标准。无论是主动披露还是被动披露,如何合理地工作,紧密配合,协调公关工作已成为上市公司调整组织结构和工作机制的关键问题。

第三,舆论反馈必须及时和顺从。上市公司对新媒体舆论的反馈不仅要关注及时性,还要符合监管部门的合规要求。然而,实际上,上市公司对公众舆论的反馈信息可能介于影响股票价格表现的重要信息与一般信息之间。所有利益相关者也可能很难在第一时间了解公平性。因此,如何处理它沟通和披露标准已成为经常困扰上市公司的问题。因此,还应根据新媒体的特点调整相关监管政策和信息披露要求。除了影响股价的重要信息外,还应给予上市公司更多的相机回应权,从而从根本上更好地保护公众利益。

关于作者:唐斌,现任兴业银行董事,董事会秘书

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